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  • 售前客服
    客服经验：1年以上
    ￥800起
    擅长行业：
    服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目。
    主要职责：
    问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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  • 售后客服
    客服经验：2年以上
    ￥1000起
    擅长行业：
    家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
    主要职责：
    退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务
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  • 定制客服
    客服经验：2年以上
    ￥1800起
    擅长行业：
    服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
    主要职责：
    根据客户需要，负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等
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客服管理制度
  • 客服岗前培训
    从项目、实操等方面对客服进行培训
    实战对练并且通过考核之后才能上岗
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  • 客服岗中培训
    为了不断提升与巩固客服的服务技能
    客服上岗期间仍接受系统化进阶培训
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  • 客服筛选严格
    从客服招募、培训、考核层层过滤
    旨在为企业挑选最合适的专业客服
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  • 客服服务监控
    对上岗客服的服务指标进行全面监控
    未达标或者企业不满可申请更换客服
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